行业动态强化服务意识，追求服务特色化
强化办事意识，寻求办事特点化。旅游要以办事为主，好办事要高于所有人。现代化、电子化、信息化、智能化均是手腕，将来电子贸易的成长，一种聪明的旅游，并非冷冰的技巧手腕，而是硬件进级改革，最根本的照样技巧与办事相联合。
在信息化时期，办事不再仅限于传统招待，优质的办事也不再仅限于微笑，而是应用科技为客户供给充斥情面的、贴切的、无法看到但能感到到的在线办事。
例如，线上预定更便利，产物资讯更丰硕，咨询更便利，售后办事更完美，使花费者购置得宁神、舒心。推广构建收集旅游社区，造就稳固在线客户，避免“年夜而全”经营模式，让旅游花费者完整可以经由过程自立自由选择旅游目标地、饭铺、交通对象、旅游团等方法，将旅游网站的固定过客客户改为固定的在线顾客，使传统旅游业的电子实体商务模式进入适用的“以旅游者需求为中间”。
