电子商务应用
产物的机遇，例如音像成品的试听、试看以及软件的试用等。
售后办事 品应用中的问题， 消除技巧故障，供给技
网上售后办事的内容重要包含赞助客户解决产 写办事的反馈信息。电子商务能十分 术支撑，传递产物改良或进级的信息以吸引客户对产物与 延用户对发卖服 务的反馈看法。如许 便利地采取网页上:的“选择”、“填空”等格局文件来收 使企业的市场营销能形成” 个关闭的回路。网售后办事不仅响应快、 质量高、费用低，而 且可以年夜年夜减低办事人员的工作强度。
2.电子商务运用的三种类型 cD 企业内部电子商务。即企业内部之间，经由过程企业内部网(arns的市式处置与
交流商贸信息。企业内部网(Intranet) 是一种有用的商务对象。 经由过程防火墙，企业将本身的 内部网与Internet 隔离，它可以用来主动处置商务操作及1 工作流， 加强对主要体系和症结数 据的存取，共享经验，配合解决客户问题，并坚持组织间的接洽。 经由过程企业内部的电子商务，可以给企 业带来如下利益:增长商务运动处置的迅速性，对 市场状态能更快的作出反响，能更好地为客户供给办事。
(2)企业间的电子商务(简称为B-B模式)。即企业与企业(Business Business)之间， 经由过程Intermet或专用网方法进行电子商务运动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最 值得存眷和商量的，因为它最具有成长的潜力。据IDG公司1997年9月的统计，1997 年全 球在Intermet网长进行的电子商务金额为100亿美元，个中企业间的商务运动占个中的79%。 Forrester研讨公司估计企业间的商务运动将以三倍于企业一小我间电子商务的速度成长。这 是因为，在实际物理世界中，企业间的商务商业额是花费者直接购置的10倍。
管(3) 企业与花费 者之间的电子商务(简称为B-C模式)。 即企业经由过程 Internet为花费者 供给一个新型的购物情况-一网上市肆，花费者经由过程收集在网上购物、在网上付出。因为这 种模式节俭了客户和企业两边的时光和空间，年夜年夜进步了生意业务效力，节俭了不需要的开支， 是以网上购物将成为电子商务的一- 个最热烈的话题。
9.3.3 电子商务平安问题
1.电子商务重要的平安要素 (1)有用性
乐的前期。BC作为商业的种情势，其信息的有用性将直接关系到小我、 企业或国度的终 BC以电子情势代替了纸张， 那么若何包管这种电子情势的商业信息的有用性则是开展 区过能北技高所发生的青在成胁加以掌握和预防，以包管商业数据在肯定的时刻 体定的 这好处和声靠是以要对收集放脉，操作毛病、运用法式毛病、硬件放故障、体系软件毛病 所在是有用的。的 (2)秘密性
EC作为商业的一种手腕， 其信息直接代表着小我、 企业或国度的贸易秘密。 传统的纸 面商业都是经由过程邮寄封装的信件或经由过程靠得住的通讯渠道 发送贸易报文来到达保守秘密的目 的。EC是树立在一个较为开放的收集情况上的 (尤其 Intermet 是更为开放的收集)，保护商 业秘密是EC周全推厂运用的主要保障。 是以，要预防不法的信 息存取和信息在传输进程中
被不法窃取。 (3)完全性
EC简化了商业进程， 削减了工资的干
统的问题。因为数据输入时的不测错误或联 预， 同时也带来保护商业各方贸易信息的完全、 数据传输进程中信息的丧失、 信息重 诈行动，可能导致商业各方信息的差别。此外， 同。商业各方信息的 的完全性将影响到商业各方的生意业务和经营策略，坚持商业各方信息的完全 真复或信息传送的顺序差别也会导致商业各方信息的不 性是EC运用的基本。 是以，要预防对信息的随便生成、修正和删除，同时要防止数据传送 (4) 靠得住性/弗成 狡赖性/辨别 进程中信息的丧失和反复并包管信息传送顺序的同一。、
所期望的商业方这一问题则是包管EC顺遂进行的症结。在传统的纸面商业中，商业两边通 BEC 可能直接关系到商业两边的贸易生意业务，若何肯定要进行生意业务的商业朴直是进行生意业务 过在生意业务合同、契约或商业单据等书面文件上手写签名或印章来检别商业伙伴，肯定合同、 契约、单据的靠得住性并预防狡赖行动的产生。这也就是人们常说的“白纸黑字”。在无纸化 的EC方法下，经由过程手写签名和印章进行商业方的辨别已是弗成能的。是以，要在生意业务信息 (5)审查才能 的传输进程中为介入生意业务的小我、企业或国度供给靠得住的标识。
依据秘密性和完全性的请求，应对数据审查的成果进行记载。 2.电子商务采取的重要平安技巧及其尺度规范
家斟酌到平安办事各方面请求的技巧计划已经研讨出来了，平安办事可在收集上:任何一处 加以实行。然则，在两个商业伙伴间进行的EC，平安办事平日是以“端到端”情势实行的 (即不斟酌通讯收集及其节点上所实行的平安办法)。所实行平安的品级则是在平衡了潜在 的平安危机、采用平安办法的价值及要掩护信息的价值等身分后肯定的。这里将介绍EC应 用进程中重要采取的几种平安技巧及其相干尺度规范。 (1)加密技巧
加密技巧是EC采用的重要平安办法，商业方可依据须要在信息交流的阶段应用。今朝， 加密技巧分为两类，即对称 加密和非对称加密。
事●对称加密/对称密钥加密/专用密钥加密在对称加密办法中，对信息的加密息争密 都应用雷同的密钥。也就是说，一把钥匙开- ~把锁。应用对称加密办法将简化加密的处置， 每个商业方都不必彼此研讨和交流专用的加密算法，而是采取雷同的加密算法并只交流共 享的专用密钥。假如进行通讯的商业方可以或许确保专用密钥在密钥交流阶段不曾泄漏，那么 秘密性和报文完全性就可以经由过程对称加密办法加密秘密信息和经由过程随报文一路发送报文摘 要或报文散列值来实现。对称加密技巧存在着在通讯的商业方之间确保密钥平安交流的问 题。此外，当某一商业方有n个商业关系，那么他就要保护n个专用密钥(即每把密钥对 应一商业方)。对称加密方法存在的另一个问题是无法辨别商业提议方或商业最终方。因 为商业两边共享统一把专用密钥，商业两边的任何信息都是经由过程这把密钥加密后传送给对 方的。
数据加密尺度(DES)由美国国度尺度局提出，是今朝普遍采取的对称网站设计
加密方法之一 ， 重要运用于银行业中的电子资金转账(EFT)范畴。DES的密钥长度为56位。三重DES是
DES的一种变形。这种办法应用两个自力的56位密钥对交流的信息(如EDI数据)进行3
