富互联网运用(RIAs)和专用的移动运用的突起正在转变我们监控终端用户的方法。

例如，Twitter.com的流量中，Web流量只占20%3，其他的流量都来自于Tweetdeck和Seesmic如许的客户端。除非你能掌握这些RIA并可以或许进行监控，不然你无法看到真实的终端用户体验。

为了监控RIA，经常须要在开辟的时刻，将收集事宜一一如购置或刷屏一一的代码写入运用法式中。最近的行业趋向建议，我们将在RIA运用和传统的网站剖析之间看到很强的接洽，Microsoft已经在展现集成在开辟情况中的监控对象的拖曳设备功效。

HTML5:办事器发送的事宜与Websockets

HTML5是对今朝Web运行的协定的进级。此项尺度的最新一轮轮回一一已经有许多领先的阅读器实现了对HTML5的支撑包括了若干新功效，将会转变Web通讯的方法：

● 办事器发送的事宜(server-sentevents)，在办事器有器械要发送的时刻，许可办事器对客户提议通讯。

● 支撑视频，许可阅读器直接播放视频，而不消再借助插件。

● Websockets7在客户与办事器之间树立起双向衔接，将会清除许多的HTTP开销，而且看起来更像是点对点的TCP衔接，而不再是传统的要求与响应。

如今的网站模仿双向衔接，应用的是长时光的轮询和钉住的会话一一两者都存在着固有的低效与局限。跟着HTML5被普遍接收，我们须要开端监控分歧的测量数据了，而这些测量数据看起来很像底层的收集数据:回程事宜、刷新率，以及每秒传输的新闻数。估计将来几年，在测量数据和监控对象上会有重年夜变更。

在线社区和长形漏斗

我们都据说过病毒营销事宜，如许的事宜是如斯胜利，竟然把提议运动的办事器都搞瘫痪了。如果某个网站或页面的话题在一个风行的社会媒体网站上很热的话，如许的工作也照样会产生的。

在Web上，只要有足够的存眷，一小我就可以使收集瘫痪。StephenFry是一位英国作家、演员以及自我描写的技巧喜好者，下面让我们看看，关于工资制作的散布式谢绝办事(DDoS)进击，他是怎么说的:

或许我造成的最年夜的灾害产生在我本身的网站上。在从日渐增加的网站托管费用中获取现金流的尽力掉败后，我宣布了一则关于T店的推信，带有如许的新闻“I tweeted@stephenfryandallIgotwasthisluxurioust-shir"一一几秒钟之内网站就宕失落了。等网站最终恢复正常之后，我不敢再推了太像个小贩在吆喝了。“何等糟蹋时光啊!”一就像BillMurray在其主演的影片《偷天情缘》中就法国诗歌的主题所劝戒的一样。

跟着我们开端懂得在线社区若何与网站接洽在一路，我们也在将网站剖析的转化漏斗扩大到社会收集中。

在我们前面所看到的传统剖析漏斗中，一次胜利的拜访看起来是如许的

1.达到indexhtml。

2.在shirts.htm页面阅读产物。

3.在cart，php页面验证购物车。

4.在purchasephpi页面下订单。

5.在thankyou.php页面看到收条，停止会话。

剖析漏斗可以测量若干用户胜利地完成了每个步调(转化)，以及他们从哪儿分开的(废弃)。市场营销应用这些数据进行实验，沿着漏斗对某些步调进行优化(经由过程新闻、用户体验徵调，等等)，以增长整体的转化率。

长形漏斗在访客到来之前就会斟酌这些步调:由外部网站构成的生态体系，人们在这里谈论各类愿景，形成关于市场的各类不雅点。这些网站的机能和可用性也会对你的营业发生影响。你要对这些构成你的长形漏斗的外部网站进行测量，以便辨认那些影响你的KPls的外部身分。

对屡次说起的流量岑岭进行监控，可以或许预知被参加了消息书签(Reddited)或者过度曝光(Butchered)，如许你还来得及把最受迎接的内容移到前端缓存，启用云资本，或者安排额外的CDN容量。

将邮件和转换轮回接洽起来

打开收件箱，很可能会发明，其实年夜部门器械并不是电子邮件，而是什么暗码恢复新闻、Facebook的更新、Twitter的通知、收条，等等。收件箱已经成为我们上彀运动的记载了，而我们的邮件地址就成了花费者只需记住一次就可以随处应用的最轻易的器械。

先将个中吓人的潜在平安问题往边上放一放，斟酌邮件在用户注册中的主要性。要在网站上注册，用户必需吸收一封邮件，打开，点击上面的链接。这封正当的注册新闻就会与年夜量的垃圾邮件过滤器及黑名单进行竞争。

假如你负责网站的机能和可用性，则应当把这些用于注册、邀请以及状况更新的外部轮回的健康状态斟酌进去。邮件监控严厉说不属于Web运维，但倒是近亲。

假如想对用户体验有完全的懂得的话，也须要对跳出率、打开率以及其他的邮件送达的测量数据进行追踪。

容量/成本收入方程式

云盘算的一个特色是具有弹性，这将转变我们传统上对容量的计划方法。曩昔，IT运维人员必需决议什么样的基本架构能力买得起，然后对用户体验进行测量，看会发生什么样的延迟。然而，在一个真正的弹性模式中，基本架构是流动的。在云平台、CDN办事、带宽等上面花的钱越多，这些器械供给的用户体验也就越好。但这种体验的改良是须要价值的。运维人员已经不去界说须要若干容量，取而代之的，是决议什么样的用户体验才是付得起的。

如今斟酌我们前面已经看到过的研讨，显示用户体验和收入之间的关系，我们知道越快的网站也就意味着越多的金钱。

最终会涌现“甜美点”法就是网站的收入(因为优越的用户体验)与成本(因为供给此用户体验发生的)之比最年夜化。称之为每访客一秒的成本(costpervisitor-second)是对一秒钟之内供给给访客的内容所花成本的测量。在应用效用模式的盘算世界里，这是基于效能而将Web运维与冰箱比拟较的等价物。

在将来的几年里，我们将在这些网站扶植测量上面投入更多的精神，因为盘算、收集和存储资本正变得越来越具有弹性。