评论辩论都集中在了机能与剖析，因为治理前者是你的职责，而经由过程追踪后者，就可以懂得是否胜利了。但对于终端用户的监控，还有两个方面我们要简略介绍一下，因为对于一个现代网站来说，任何工作都是相干的。

Web交互剖析

剖析查看的是用户对多个页面的整体拜访情形，Web交互剖析(WIA)集中在单个页面的可用性及交互性上。这种数据可以赞助你找出Web运维的问题，固然重要是由运用法式设计者应用的。

你会发明申报的毛病并非现实的毛病一用户可能误会了界面，点击了现实并不是按钮的按钮，或者没有将页面拉到适合的地位以找到那些控件。许多高等WA对象可以捕获鼠标移动及键盘的按键，从而可以赞助你排查一些辣手的运用法式问题，因为这些对象与RUM对象若干有些交叉。

客户之声

客户之声(VOC)对象用来讯问客户在想什么。这些对象从网站的拜访者中收罗反馈，经由过程要求客户介入查询拜访，或者在页面上供给一个反馈按钮。

VOC查询拜访平日用于找出网站访客的生齿统计学与心理学方面的信息，这些信息中也含有对Web运维有效的数据。一些关于操作体系和收集速度的问题就可以或许显示出有哪种客户情况还须要测试。

另一方面，VOC反馈按钮，对于遭遇挫折的网站扶植访客而言，就是压力阀，这些按钮可以或许让访客表达他们爱什么一一或者恨什么。有时刻还包含对其地点页面进行评级，这些评级信息可以或许对要监控的新页面提出建议。最起码，从进入到QA体系的VOC反馈中，QA部分可以或许看到客户的埋怨。