微立异的焦点精力是以细微的立异来改良用户体验，不须要企业去动员新一轮的科技革命，也不须要企业十年磨一剑去打造高科技含量的器械。微立异不存在“一招鲜吃遍天”的情形，连续微立异，不走平常路，才是企业在互联网时期的久长成长之道。

尽管科技成长越来越敏捷，但十年磨一剑的年夜立异并不轻易实现，更主要的是，互联网经济寻求一个“快”字。假如互联网企业或传统企业像军工场那样花十几年来研制新一代的设备，固然产物科技含量很高，但可能难于知足用户的实际需求，且因研发周期长，市场被他人占据。而互联网思维是求快求新，是以说，企业保持连续微立异的成长模式，才是顺应时期请求的最佳思绪。

分微立异寻求的是以细微的立异来改良用户体验，而不是年夜动干戈、伤筋动骨式的改革。这些立异固然渺小，但必需容身于“用户体验至上”这个刚性需求。企业经由过程在症结环节上赓续进行微立异，由量变逐渐积聚出质变，从而实现全部贸易模式的基本性变更。

苏宁电器把企业名称改为“苏宁云商团体股份有限公司”，这个“正名”行为的背后，是苏宁云商的市场年夜结构。假如没有连续串的微立异，人们也不会把苏宁视为互联网企业中的又一位变更者。跟着手机的普及，手机贴膜成为陌头的一道景致。谁知2014年5月19日，苏宁推出了一个令所有人都年夜跌眼镜的办事一一免费为用户的手机贴膜，首批供给该办事的包含34个城市的苏宁线下门店。

不管你的手机是在在哪里买的，都可以到苏宁门店里享受这项办事。假如本身没有事先预备好贴膜的话，没关系，苏宁的工作人员会自动供给，当然这也是免费的。

手机贴膜的市场需求很年夜，花费次数许多，但苏宁为了改良用户的花费体验，硬是直接呈上免费办事。这种气魄，连善于应用免费策略的奇虎360老总周鸿祎也赞不停口，称其为真正推翻了传统模式的互联网思维。依据苏宁云商供给的数据来看，仅仅3天，门店就为用户贴了近80万张手机膜，工作量弗成谓不伟大。

苏宁的微立异很快触动了各界的神经，“苏宁免费贴膜”这个话题在各类社会化媒体中引起了热闹反应。微博上的留言到达了200多万条，百度指数也有40多万。跟着话题升温，用户之间的口碑流传也趁便完成了。

免费贴膜带来的效益是可喜的。就在客服人员辛苦贴膜的3天里，苏宁门店在工作日的客流量就年夜年夜跨越了早年。苏宁易购客户端的下载激活量，也增加到了22万。与此同时，惠临门店的用户也让苏宁的世界杯彩电、空调等季候性产物与手机、电脑等通俗产物在当周的发卖额比上周增加了120%。

尽管这个增加速度未必能一向坚持下去，但苏宁免费點膜的微立异极年夜加强了品牌影响力与用户满足度。这笔无形资产远远跨越免费贴膜发生的成本。据悉，苏宁门店已将手机免费贴膜肯定为历久尺度化办事项目，往后还将慢慢开放移动互联网终端预约专用膜等一系列免费办事。

这个案例给我们一个启发:微立异纷歧定是从新技巧动身。手机贴膜并不是什么高门槛的高新技巧，但绝年夜多半企业都不肯意与贴膜小贩竞争这块利润并不高的市场。苏宁却跳出了惯例思维，把这项再简略不外的营业列为门店的专项免费办事。如斯一来，就能把疏散的客流聚焦于本身的门店内，带动其他产物的花费。

把用户思维、流量思维、免费思维合三为一，就组成了一个微立异思绪。苏宁云商致力于打造“店商+电商+零售办事商”的混杂体，以全新的模式办事全部行业。手机免费贴膜只是其万里长征中的一步罢了，后续的微立异迭出，才是苏宁云商的市场年夜计谋。

苏宁的微立异始终紧紧把握“用户体验为王”这个焦点准则。上海“苏宁海鲜一獐现厚味”O20概念体验馆是苏宁云商微立异的又一次年夜胆试点:特级年夜厨在苏宁海鲜体验馆里现场烹调海鲜，让宽大顾客免费品尝。此次跨界合作的立异之处在于，传统的家电产物展现都是静止的，而此次苏宁经由过程用冰箱冷藏海鲜、用无烟灶具现场烹调海鲜等情势，展现了其产物的优秀机能。

专家以为，苏宁此次微立异不仅充足展示了实体店产物的机能，还奇妙植入了网上苏宁易购超市频道的食物，从而增强了020门店与用户之间的互动接洽，给用户留下充斥活气与真挚的美妙体验。

据材料显示，苏宁云商还先后推出了5年夜城市特斯拉免费试驾、12个城市谷歌眼镜免费体验、3D打印机免费开打、V购办事、夜间送、GameCall夜间唤醒等一系列微立异办事模式，博得了宽大花费者的好评。

上述办事模式的微立异，年夜多半都是环绕着门店睁开的。企业起，使得企业家当链实现整体性跃升。持续推出微立异也许不算太难，难的就是把一系列微立异整合到移动互联网的蓬勃成长，一方面给实体门店带来了更年夜冲击，另一方面为互联网家当注入了新的活气。线上线下一体化的O20贸易模式，年夜多以传统的PC互联网为基本，移动互联网则加快了门店的转型。

在苏宁云商的互联网转型计谋中，各地门店的互联网化改革是重中之重。苏宁易购买通了电子商务范畴，但苏宁云商追求组建本身的020系统。作为仅次于京东和天猫的行业领跑者，苏宁云商并没有走上以PC电商反抗PC电商的老路，而是扬长避短，强化本身在物流与门店范畴的实力。这就是为什么苏宁推出的一系列微立异都环绕门店睁开的基本原因。

现在的苏宁云商开放了网站制造互联网平台3.0，致力于线上线下在产物、价钱、办事、支们付等环节的年夜一统。苏宁云商将“互联网零售”作为企业的主体，O20模式和开放互联网平台作为两翼，一体两翼配合成长。个中关于互联网门店的微立异，就是这盘年夜棋中极为主要的一步。