自上世纪90年月以来，信息技巧成长所谓日新月异，激发了当局行政治理模式的一场深入变更，其典范代表就是将技巧立异与当局治理立异相联合的当局网站扶植，为”供给公开、透明、高效便捷的公共办事，并自发接收社会的监视。

1、我国办事型当局网站扶植存在的问题

我国电子当局网站扶植在分歧方面取得了必定的进展，但在信息公开、在线办事等方面，还存在着诸多问题。

1.1、信息公开水平较低。当局网站作为国民懂得当局的一个窗口，其重要的义务就是要实时有用的宣布当局的相干信息以增进扶植“阳光当局”。而我国今朝的当局网站中信息公开还存在许多问题，一是信息公开内容上的不周全，重点工作专栏的比例还比拟低，仅北京、湖北等少数网站设立了信息公开重点专栏。数据显示，只有79%的地市以上当局网站公开了这方面的信息，但仅仅是涉及一些告诉性的信息，而缺少法律监视的信息。二是信息的加工才能不敷强，当局所公开的信息中，我们所看到的年夜多是宣传当局工作的政绩，而”所真正须要的办事类信息却很少。

1.2、在线办事的深度和适用性有待晋升。当局网站办事功效的适用性并非存眷当局可以或许供给哪些办事，而是看重用户有哪些办事需求。数据显示，49%的网站存在完全性、精确性、适用性不敷的情形。许多当局网站不克不及够实时、精确的供给”所须要的信息，还有部门当局网站存在做事指南不规范和做事办事机构与现实情形不相相符的情形。以安徽省当局网站为例，要在网上做事这一栏目里搜刮出境入境的做事流程，我们获得的成果仅仅是关于收支境治理法和边防检讨条例等并不适用的信息，而毕竟若何解决出境入境，网站却没能直不雅地给出一个具体的做事指南和做事流程。

1.3、在线办事的链接度有待增强。当局经由过程供给组织完美、运转高效的在线办事，使得所有的当局信息和年夜多半国民的交换都经由过程单一的站点来实现。许多网站没有针对办事项目进行办事功效整合，而只是按各项办事功效将所供给的办事项目进行简略的堆砌枚举，”获取办事极不便利。如合肥市当局网站，在主题办事的教导培训这一栏里，宣布了共11页共80多条信息和资本，只是简略的堆砌，并没有依照黉舍教导的条理进行合理分类，异常晦气于用户进行快捷方便的查找。在办事分类、办事导航的人道化设计程度上还须要进一步的进步。

2、办事型当局网站扶植的几点建议

当局网站扶植的基本主旨是给平易近众供给优越的公共办事，若何丰硕公共办事的内容、进步网站的在线办事质量，各个当局网站就须要联合自身的现实情形，制订合理的政策和有用的办法。
2.1、加强当局网站在供给公共办事方面的广度和深度。跟着当局网站扶植的深刻成长，当局须要从办事范畴、办事方法和办事者供给规模这三个方面来赓续拓宽公共办事的广度，并在各自的办事范畴进行纵向深化，将办事内容深刻到平易近众的根本生涯。当局网站的在线办事须要更多的个性化办事，例如政务微博、当局移着手机客户端等。就我国今朝当局所供给的在线办事情势来看，这些更便捷的个性化办事还处于一个初步构建阶段，须要赓续增强和立异，从而年夜幅度进步电子当局的办事效力和办事质量，吸引更多的”介入电子政务，享受当局网站供给的公共办事。

2.2、一站式办事与多元化办事相联合，实现信息资本的整合。电子政务的社会公共办事的目的是实现一站式办事。一站式办事的推广和运用可以进步当局的工作效力，是一种当局网站供给办事的立异情势。要扶植办事型一站式的综合性当局网站，第一，必需要明白办事的主体，把网上办事与线下办事有机的联合起来，为宽大”供给更多的信息办事，实现信息资本的整合。第二，将各级当局的门户网站和当地各部分的网站纳入到一个别系进行兼顾斟酌，部分网站的扶植要以办事本部分本能机能为主，同时要斟酌到门户网站和其他部分网站的资本共享需求。

2.3、确保当局网站扶植供给在线办事的信息平安与隐私掩护。当局网站以其自身宽大的信息量和阅读量在全部社会都有着弗成代替的位置和深入的影响，所以当局在网上供给的办事要包管其真实性、靠得住性和平安性。起首，要树立一个健全的司法保障系统，使得各级当局网站网站扶植可以或许有法可依、有规可循的有序进行。第二，树立健全的平安保障系统，尤其是要把好技巧平安关，应用收集密钥、硬件加密等高等先辈手腕对当局网站的平安进行严厉治理。

总之，当局信息的公开须要把握一个度，在两者之间找到一个两边都能到达平衡的均衡点，以最平安的情势供给最优、最年夜的当局在线办事。

3、我们供给的解决计划

3.1、规范当局网站的运行与治理，健全完美当局系统，有专门网站负责人员保护治理，当局网站是年夜众获取当局信息动态的主要渠道也是与当局网站互动交换的门路。

3.2、增强当局网站的内容保障工作，依据我们供给的信息公开功效深刻推动当局信息公开。
3.3、扩展平易近众介入的渠道，积极构建当局与”沟通的桥梁，积极接收群众的举报和投诉，落实群众的介入度，充足施展平易近主监视的感化，要精心谋划互动栏目，让平易近众经由过程互动平台，控制平易近情，懂得平易近义，我们当局网站治理体系供给了在线互动功效，用户可以在线提交问题，建议，做事等实现，后台实现同一回答，和办结，让用户介入可以加倍便利和快捷。