1、从用户角度动身
诺曼在《设计心理学》一书中就提出了“你在应用某物品时碰到麻烦, 那不是你的错, 而是设计出了问题。”在应用让人发生挫折感的网页时, 那不是用户的错, 而是网页设计的交互性出了问题。
从情绪化角度动身, 诺曼的另一理论也证实了应用户受挫的网页设计原因。设计的程度有三个条理, 本能的、行动的和反思的。
起首作为网页设计, 要知足用户在操作进程中可以以本能的反响来进入下一步操作。例如, “肯定”或“下一步”这类按键经常设置在“返回”“撤消”键这类否认性按键的左边, 假如忽然更换了次序, 那会造成用户下意识操作后的毛病, 是以而发生毛病操作或从新操作则增长了挫折感。
其次, 要在行动层面进行设计。研讨注解, 平日用户打开网页之后不会细心浏览每个文字、思虑每张图片的寄义。经由过程眼动测试仪不雅察, 用户只在每个页面上瞥上一眼, 眼力无次序的扫过一些文字, 然后点击第一个令他们感兴致的链接。所以, 网页的设计中, 要深刻研讨用户的行动再来设计。当为惜时如金的商务人士设计, 却未对其人群的行动及特别性进行研讨, 成果可能导致该人群发生的挫折感转为恼怒, 是以彻底废弃该产物。
再次, 反思的层面, 是比拟精深的层面, 然则, 对于一些娱乐、艺术或公益等网页的制造中, 就要特殊留意反思的层面。反思经由过程高低文相干联组成人的联觉, 这使得网页的设计加倍有意思, 激发惹人入胜、支撑发明力、有趣、鼓励、情绪上知足等等感触感染。
2、从交互设计角度动身
交互设计的两个目的是, 可用性和用户体验。
起首可用性目的有几重尺度:能用、好用、爱用。联合情绪化设计的三年夜条理, 能用的设计知足了本能需求;好用的设计更存眷用户行动;应用户爱用则有存眷了深层需求。使人心境愉悦晴明甚至惹人入胜, 能力实现爱用这个设计高度。
另一个目的是用户体验, 最差的用户体验是激发了用户不知道该“做什么”的挫折感。可以从以下两个方面证实上述断定。
第一, 从用户心理来说, 相较传统媒体, 互联网信息量太多, 获守信息的方法太快, 用户心坎广泛存在潜在焦炙。假如网页设计时不只没有缓解焦炙, 反而让他们在焦炙之上加倍受挫, 显然糟糕。
第二, 从序言特征来看, 从传统媒体用户获得的是信息自己, 获得“是什么”的体验;而互联网上, 用户看到的不只是信息自己, 更主要的是超链的存在, 应用户更存眷下一步“做什么”。