作为收集治理员，在现实保护收集的进程中，碰到收集故障几乎是一件弗成避免的工作。从故障现象来看，有的收集故障解决方法是相通的，但从现实运行情况来看，解决雷同现象的故障，办法可能迥然分歧；发生收集故障的原因许多，可能是网卡，一直地发出坏包也可能是交流机，端口故障使错包增多；还可能是办事器，硬盘的故障使收集瘫痪:软设置的毛病更会激发各类各样的问题；一条链路负载量年夜，可能形成全部收集的瓶颈。

从SI的七层模子分析，收集故障平日有以下几种可能:

◆物理层问题:物理装备互相衔接掉败或者硬件及线路自己的问题；

◆数据链路层问题:收集装备的接口设置装备摆设问题；

◆收集层问题:收集协定设置装备摆设或操作毛病；

◆传输层问题:装备机能、通讯拥塞及错误问题；

◆高层问题:包含操作体系，运用接口、驱动法式及各类运用法式毛病。

收集故障的诊断进程应当沿着OSI七层模子从物理层开端向长进行。起首检讨物理层，然后检査数据链路层，以此类推，设法肯定信掉败的故障点，直到体系通讯正常为止。

收集故障是在所不免的，主要的是应请收集保护人员应当配备响应的对象和具备响应的常识，以便实时、有用的找到息争决问题

进步故障诊断程度须要留意以下几方面的问题:

◆卖力进修有关收集技巧理论

◆熟习收集的构造设计，包含收集拓扑、装备衔接、体系参数设置及软件应用

◆懂得收集正常运行状态、留意收集收集正常运行时的各类状况和申报输出参数

◆熟习常用的网站扶植诊断对象，精确的描写故障现象。