营销治理分为需求治理和治理需求。

1.需求治理

需求治理即营销治理部分]寻找方法去影响需求程度、需求机会和需求组成。

企业对其产物老是愿望到达某种预期的幻想需求程度。然则，随时都有可能涌现没有需求、充足需求或过量需求等情形，是以营销治理部广]必需找到解决这些分歧需求状态的办法，不只要负责寻找和增长需求，并且还要负责转变、延缓、转移甚至削减需求。

一般情形下，市场上经常存在着如下几种需求状况:

(1)潜在需求。许多顾客对现有产物在知足其需求方面觉得不知足，强烈愿望有更好的产物来知足其须要。如无害喷鼻烟、对人体无害的鲜饮料、既平安又具有高热效力的汽锅等。市场营销的义务就是测定这种潜在需求的范围，并开辟有用的产物和供给有用的办事。

(2)负需求。假如市场上多半顾客对某种产物或办事异常反感或憎恶，甚至愿意花钱往返避，这种产物市场就处于负需求状况。如企业在工人雇用进程中对经常酗酒者，儿童对各类接种预防疫苗等都属于负需求。营销的义务就是剖析顾客厌恶这些产物的原因，商量是否可以经由过程从新设计产物或下降价钱、采取更积极的促销运动来转变顾客的设法主意和立场。

(3)没有需求。目的市场就是企业估计为之办事(供给产物或办事)的市场。假如目的市场对产物不在意或不感兴致，就以为顾客对该产物没有需求，如早期人们对保险、微波炉等不感兴致或不在意。营销的义务就是寻找可以或许把产物发卖同顾客需求与兴致联合起来的办法，如进行深人宣扬等，以促使顾客对产物留意并感兴致，进而购置。

(4)降低的需求。任何一个企业日夕都邑遭受到市场对其产物需求的降低。例如，收录机的购置数目逐渐削减；高压阀门的订货量逐年降低。营销治理者应当剖析造成需求降低的原因，肯定是否可以经由过程寻找新的市场、转变产物的特征或进行更有用的促销运动来从新激起顾客的需求。营销的义务就是经由过程有用的、有立异的营销运动来改变这种降低的需求。

(5)不规矩的需求。对于有些产物，顾客的需求是呈不规矩形态的，这很轻易造成厂家在有些时刻临盆才能多余，而有些时刻临盆才能却不足的现象。例如，节沐日的铁路客运超负荷，周末影院爆满等。营销的义务就是经由过程弹性价钱(变更的价钱)、促销运动等来转变这种需求方法。

(6)充足的需求。假如企业对其产物的销量觉得很满足或知足，则以为这种产物的市场需求是充足的需求。营销的义务就是包管产物的质量，时刻懂得顾客对产物的满足水平，使其产物可以或许跟着顾客花费偏向的转变和市场竞争的变更坚持需求程度。

(7)过火的需求。顾客假如对企业的某种产物的需求跨越了企业所愿望的程度乃至企业无法知足，这种需求就是过火的需求。例如，游览故宫和长城的旅客数目太年夜，乃至加速了事迹的伤害。这时，营销的义务不是坚持或刺激顾客的需求，而是追求下降需求的办法或门路，好比进步价钱、削减促销运动或削减办事。然则，下降需求并不是撤消顾客的需求，而是把顾客的需求掌握在必定规模之内。

(8)不健康的需求。有些需求尽管存在，然则不健康。例如，对兵器、毒品，有些顾客存在必定的须要。对这类需求，营销的义务是促使这些顾客废弃这种需求，即可以经由过程限销、渠道掌握或制订无法接收的价钱甚至经由过程司法等情势来阻拦这种需求。

总之，市场存在着多种需求形态，营销的义务并不是一味地知足这些需求，而是针对具体分歧的需求，采取响应的策略来处置或实行营销运动。

2.治理需求

治理需求即治理顾客。企业的需求来自两组顾客:新顾客和回头客。传统的营销理论和实践强调兜揽新顾客和发明营销事迹，然则今天的市场营销重心正在转移:除了设计计谋招俫新顾客，企业正尽心尽力地保住现有顾客和树立持久的顾客关系。

强调留住现有顾客的第一个重要原因是兜揽新顾客越来越难。曩昔，面临赓续扩大的经济和快速成长的市场、企业可以采取用“漏斗”式营销。市场场的成长意味着年夜量新顾客的弥补，企业可以一直地用新顾客来填满市场营销这个漏斗，而不必担忧从漏斗的底孔流掉失落过多的老顾客。然则，现在企业正面对着一些新的营销实际，这样多行业中临盆多余、竞争者加倍精明干练、经济迟缓增加等，所有这些身分都意味着四周的新顾客越来越少，兜揽新顾客的成本正在上升，甚至兜揽一个新顾客的成本已到达使一个现有顾客持续觉得满足的成本的五倍。第二个重要原因是企业已熟悉到，掉去一位顾客远不止掉去一笔生意，而是该顾客在其购物性命期内可能产生的全部购物量。是以，尽力保住顾客，会发生优越的经济效益，尽管企业可能会在某笔生意业务上赔钱。

当然，网站扶植兜揽新顾客仍然是营销治理部分的一项主要义务，与此同时，企业还必需重视坚持现有顾客并与他们树立可获利的历久关系。