题目中的“帝国主义”是指电子商务的扩大性。近10年来,电子商务笼罩的规模越来越宽敞,几乎涉及人们花费的所有方面,本来人们以为不合适电子商务的生鲜产物品类,跟着物流(尤其是冷链物流)系统的成长完美,以及微型移动电子商务(包含微商、APP等)–这种模式可以加倍直接地整合上游供给链加倍迅速地对市场变更作出反响-的鼓起,线上发卖的比重在增长。

有的读者同伙可能会问:电子商务和线下零售的界限在哪里?线下零售还有多年夜的生计空间?

从顾客体验角度看,电子商务和线下零售各有特点。两者的界限由各自弗成替代的奇特体验决议。有些产物,只有经由过程实体终端的展现及气氛,能力使顾客逼真认知、领会并获得其价值,那么它们的发卖方法必定以线下零售为主。好比年夜屏幕高清楚度电视机、发烧级的音响装备、飞速轰鸣的跑车、广大舒适的沙发、氛围热闹的现场演唱会、品德及规格非尺度化的生鲜产物等。除此之外,从花费和购置情境(场景)角度看,因花费者对时效、方便、速度的请求,有些产物更合适在临近顾客的方便店等实体终端发卖。好比现场加工的快餐食物、即买即用的小电池、就地花费的饮料及喷鼻烟等。

总的来说,年夜部门产物既可以在线上发卖,也可以在线下发卖。然则,有些产物更合适线上(或更合适线下)生意业务。这里,我归纳综合出合适线上发卖的产物的若干重要特点。它们多为电子商务的充足前提。

第一种特点:产物为信息形态。文字、符号、图形、影像、声音这些表示为信息形态,可以用数字旌旗灯号进行存储、流转的产物,自然地和互联网融会在一路。可以如许说,信息的流传、流动是互联网的根本功效,出售信息、供给信息办事则成了互联网上最根本、最常见的贸易模式。

第二种特点:产物的内部品种极为丰硕。有些产物如图书、音像成品、时尚服装等,内部品种繁多,从动态角度看品种切换速度较快,传统的贸易形态无法全体枚举或展现穷尽,也难以零成本、零时滞、高效力改换。例如,国内数百家出书社一年出书新书几十万种,有哪一个传统书店可以全体上架?书店是有经济意义上的空间界限的。因为年夜部门图书品种购置者寥寥,是以面积过年夜,空间效力必低–今朝特年夜范围的购书中间多为公益事业。再以音乐唱片为例,如有一个古典音乐发烧友爱好“贝九”的特别版本–李德伦批示的中心乐团首场复排练出。这张唱片你从哪家音像市肆可以买到?而互联网则几乎供给了信息展现和转换的无穷可能,兼有搜刮、查询的极高效力。

第三种特点:产物的需求者为小众群体,且散布疏散。有些产物在必定的区域规模内,只有零碎的少数花费者;因为有用需求量稀疏,传统的贸易形态除了特定的专卖店,平日是不会出售它们的。好比,用于年夜海深处垂纶的海杆,没有若干人有前提花费;再如,游子们热爱的故乡风味,在异国异域经常苦苦寻觅而不得。互联网将疏散在各地的零碎花费者聚合起来,形成有必定范围的花费群落,向他们供给传统商场不多见的另类、边沿、补缺、差别化产物。

第四种特点:产物线下传统发卖方法成本较高,一说起珠宝钻石、时装名表,人们起首想到是昂贵。其实,这些产物之所以价钱高企,很年夜水平上是因为传统零售业态发卖成本高、效力低。气派华贵的专卖店或专区、专柜,美轮美奂的装修安排,英俊典雅的发卖人员,无不推高发卖的费用,但发卖的产出却有限。发卖效力低反过来又举高了产物的价钱;年夜量的发卖成本摊到了少数购置者头上。网上发卖消解了有形的卖场,年夜幅下降了花费成本,从而可以让利于花费者(也刺激了需求),与传统零售业态比拟有了必定的竞争优势。这恰是一些珠宝网站生成、成长的配景和原因。

第五种特点:产物花费产生在特别的场景之中。这些场景在空间上是受到限制的,在时光上是“碎片化”的,而电子商务比线下发卖加倍合适这些场景。好比年青小白领在关闭的写字楼里、上班间歇的短临时间内想吃点休闲食物,在外出未便的情形下,只能经由过程线上生意业务、线下配送知足这种需求。

第六种特点:产物的个性化需求显著,属于定制化形态。对于这类产物(如家庭装修、定礼服装等),经由过程线下直接接触和沟通收集顾客个性化需求信息、与顾客重复沟通供给解决计划,效力较低,可以或许笼罩的地区、人群规模较窄。经由过程线上的交换儿互动以及人工智能办事在必定水平上可以解决个性化沟通和年夜规模、范围化办事之间的抵触。

第七种特点:产物的物理形态合适于物流配送。众所周知,物流配送是网站设计电子商务的支持,而B2C对物流配送的请求更高(定点准时,送货上门;有时还需订购者本人签收),产物的外形、体积、构造、质地、规格以及包装等,对物流配送的难易水平、费用高下产生感化,从而影响它们与电子商务的契合。