许多为Web设计的贸易模式在预备购置和真正购置之间采用直接或一对一的对应关系。这些模子以为只是经由过程为某种产物树立一个吸惹人的Web页面，就可以使人们去购置某种商品。这些模子的掉败就在于没有意识到，电子零售也必需发明一个情况，支撑花费者购置运动的每一个阶段，包含购置前的预备、(斟酌、比拟、讨价还价)购置实行(付款、收货)和售后办事。

(1)购置前的沉思熟虑

每一个购置者，在买器械前都要经由一番斟酌，斟酌的内容随小我、商品和购物前提的分歧而分歧。购物的斟酌时光是指从花费者斟酌购置到真正购置的这段时光。在这时代，重要工作是收集信息，还包含可供选择产物的比拟及讨价还价。

在斟酌的进程中，花费者对那些为做出购置决议有重年夜影响的新信息异常敏感，且具有极强的不雅察力。例如:人们在购置汽车时，须要很长一段时光的斟酌，汇集年夜量的信息，个中任何一种主要前提的变更，都可以加快或延缓购置决议的制订。

在设计和发明在线购物情况下，答复几个有关购物时斟酌的问题长短常主要的。

①购置者花若干时光来做出购置决议?分歧产物所需的时光各不雷同。

②影响决议计划时光的身分有哪些?

③可以采取什么技巧来缩短决议计划时光?

④什么样的购物情况能让花费者觉得愉快，且愿意再次惠临?

花费者的性情信息对缩短斟酌时光也长短常有价值的，然则，因为一些技巧的限制，如缺乏敏感的触摸技巧、差劲的用户界面、低质量的监督器、缺乏三维的开辟对象和开辟购物软件的经验等，使得这个身分很难在在线情况中表现。

(2)购置前的比拟和讨价还价

在许多情形下，在做出购置决议之前，比拟各类产物的机能长短常需要的。在机能比拟中，信息搜刮可沿两个偏向进行，一是花费者小我行动，获得-些与小我购置决议计划有关的数据或信息；二是组织行动，在外部情况中寻找新的供给商、新产物或新办事。

①花费者小我的寻找进程:

年夜多半花费者。起首关怀的是产物的价钱比拟。在许多市场上，花费者表示了一个健康的方面，就是信任价钱是产物质量的表现。从这个意义上说，纯真的价钱战是不需要的危险策略。例如:花费者对8种常用的食物并不在意其价钱，对价钱的迟缓升高并不敏感。但价钱的激烈波动会导致花费者对价钱的意识，削减零售商的才能，从而导致产物价钱回升。是以，在设计在线的市场情况中，零售商不得不当心，不要卷入短期的价钱年夜战中。

Internet正在转变着价钱比拟的动力。《金融时报》曾报道过说:一个德国的外贸公司声称公司正在掉去有利可图的市场，因为Internet使得人们更轻易进行价钱比拟。Internet在找到最廉价的商品或办事方面的价值会跟着“智能署理”一种可以或许年夜量削减人们搜刮时光的软件的涌现而越来越显著。-般来说，技巧拥有治理挑衅性，当它削减搜刮成本时，它可以或许导致不稳固和增强价钱竞争。在这种情形下，产物的订价应当根据其成本，而不是根据其对花费者的价值。

机能比拟也是人们研讨比拟多的，特殊是在经济范畴。在这里，强调对机能比拟的成果的懂得上，而不是在比拟进程的特色上。在在线市场中，成果可能与非在线市场获得的成果是一样的，但获得成果的进程是完整分歧的。因为比拟行动的特征没有被很好地舆解，在开辟花费者零售的界面时长短常症结的。

②组织花费的搜查进程:

组织搜查的目标是均衡获得信息的成本和改良财务决议计划所带来的效益。这个搜刮进程可以界说为:购置者从外部情况中获得信息的尽力及所消费的时光。从第一次收集信息到以为决议计划所需信息全体收集到的进程。组织的搜刮进程，部门是由市场特色及公司今朝的购置前提决议的，所有这些方面表示在信息搜刮时有一系列的须要。

跟着网站扶植市场前提的快速变更，人们所获得的信息也具有很强的时光性，信息的性命周期变得越来越短，也就是说，今天所获得的信息，到了明天可能就没有任何意义了。是以，对于购置者来说，实时获得信息就等于获得了机遇和效益。从零售商来说，实时供给给花费者精确的信息也就博得了市场。是以，在线购物必需供给实时的信息变更情形和快速的信息搜刮才能。