对于访谈来说，访谈对象是弗成缺乏的一部门，分歧的访谈对象，获取的成果可能也不尽雷同。对于企业来说，最好的访谈对象是既有新客户，也有老客户，对二者的比例进行调和，得出的成果才更具科学性，合理性。

在设置好焦点访谈问题之后，可以经由过程各类渠道寻找用户，一般的办法是经由过程订单号去接洽用户做回访，或者是从贴吧、论坛、豆瓣等渠道来发掘潜在的用户。然后再从这些用户中进行筛选，使访谈对象傍边的新用户、老用户以及中度用户各占必定的比例。

好比，先遴选出对上线小法式做出过很多主不雅性意愿的用户，以及经常提看法或者建议的用户，然落后一步找出刚注册应用小法式1~3个月的新用户，应用小法式6~12个月的中度用户，还有应用了1~2年的老用户，如许有了分歧时光段的用户，就可以或许获得一个阶段性的回答

之所以要选择分歧时光段的用户，是因为分歧时光段的用户会有分歧的感触感染。以老用户来说，他们应用小法式的时光是最长的，小法式必定有一些内容吸引着他们。应用的时光这么长，必定会对小法式有更清晰的懂得，包含小法式存在的不足和和缺点，有哪些痛点和痒点，而经由过程老用户，产物司理可能会更清晰小法式进一步的成长偏向。

对于新用户来说，他们方才应用小法式，对于小法式的各个方面还处于摸索阶段，可能对小法式没有老用户熟习，然则可以从新用户的身上找到他们之前没有应用这款小法式的原因，例如，是推广的问题，照样某些破绽，如今又为什么愿意应用这款小法式，吸引他们的处所是什么。从对新用户的访谈中，可以清晰小法式曩昔存在的问题，以及今朝优势处所在哪里，为了更好地成长，应当避免哪些陷阱。

在针对分歧时光段的用户设置问题时，应当有分歧的着重点，并且重点让用户描写碰到的问题，而不是向用户寻找解决的计划。岂论是新用户照样老用户，他们在答复问题的时刻，往往会对内容进行描写，针对他们的问题进行提高的提问，能力够获得藏在背后的机密。假如只存眷用户的解决计划，导致的成果就是获得的信息不周全，往往会抓不住焦点要点。

从分歧时光段的用户身上，可以找出对小法式分歧的价值，这远比纰谬用户进行筛选获得的成果好得多。主访人在进行访谈的时刻要有针对性的提问，有掌控年夜局的才能，对现场各方面有调和才能，能力够使他们施展出分歧的价值。

当访谈结東今后，还要对获得的数据进行整顿，对于这些新老用户最好也要有一个妥当的支配，好比，把新老用户各自拉到一个响应的QQ群中，与这些人成为同伙，想方法让他们成为小法式的体验者，并做好保护。如许，网站设计企业就会从这些人中获得源源赓续的看法和建议，而这些恰是小法式所须要的。