定性剖析可以对用户需求进行质的剖析，应用归纳和演绎、抽象和归纳综合的办法对获取的信息进行加工，从而得出内涵纪律。定性剖析凭借着重要是剖析者的经验和直觉，好比，花费者在出行上碰到了一个问题，打不到车，这可以看感化户的一个需求，而这种断定就直接起源于经验和直觉。

对用户进行定性访谈的时刻，起首应当明确访谈的目标:其次就是要肯定好访谈对象:；最后就是在访谈的时刻发明一个优越的情况气氛。在访谈进程中讲求必定策略，获得你想要的成果。

定性访谈剖析可以或许从用户那边获得最直接的需求数据，可以和本身的预期相比较，看成果是否相相符，如许就会对用户的需求有一个更深刻的懂得。对于小法式来说，采取这种办法是最直接控制用户需求的方法，在小法式开辟进步行一次深刻的定性访谈剖析，这对于小法式的成长来说有十分主要的帮助感化。

定性访谈剖析重在访谈，若何从与用户交换中获取想要的信息才是症结，然而在进行访谈之前就须要把访谈的焦点问题设置好，环绕着焦点问题对用户进行提问，使全部访谈进程都处于有条不紊的秩序中。

为了在访谈时可以或许顺遂进行，最好设置一个焦点访谈问题列表，对于本身最关怀的问题一一列举下来，可防止在进行访谈的时刻遗忘一些问题。而在选择焦点问题的时刻，要控制必定的原则和技能，万万不克不及异常直白的问用户想要什么，因为如许很轻易应用户思虑到访谈的计划，从而偏离问题的实质。讯问的问题最好是具有情景类的，赞助用户发明它们在应用进程中碰到的问题让用户说出问题地点，而不是直接向用户供给计划。

在向用户提问的时刻，要有必定的原则，最好的状况是像聊天一样，提问比拟生涯化。访谈从某种意义上来说其实就是聊天，最先包管的问题是让用户听得懂你在说什么，两边的交换比拟顺畅，能力美满完成访谈。所以，站在用户的立场斟酌，他们不愿望听到那些专业用语，生涯化的提问更轻易使他们接收。

提问进程中要存眷用户曩昔和如今的真实感触感染，而不是向用用户讯问一些没有阅历的体验。用户的经验是值得信任的，而那些用户没有体验过的事物，对于用户来说，只凭感到得出的结论未必精确。是以，不要试图让用户评论辩论不熟习的内容，因为他们可能对此没有一点概念，为了敷衍眼面前的局势，他们往往会胡乱给出一个谜底。

对用户学会追问也很主要，作为访谈者，必定要像个主持人一样掌控着年夜局势。许多时刻，用户弗成能会一次性把问题说清晰，这时刻就须要访谈者步步地进行追问。好比，用户在谈到一个问题的时刻，你可以紧接着追问具体的时光、场景、成果是什么等。自动向用户进行追问是一个比拟高的请求，只有控制必定的经验，才可能做好。

除此之外，工作人员应当留意一些问题，好比，重视倾听，不随意打断用户正常的表述。有时刻主访人担忧用户答复的问题有些偏题，或者担忧漏失落些问题，就会打断用户的问题，然则如许可能导致的成果是错过很多问题。当然当用户的答复一向在偏离主题，就须要主访人对其进行引诱。

好比，企业网站扶植是设计观光行业的，设置的问题是对本身产物“特惠酒店店”存在的不足，从访谈中找出不足点，经由过程对小法式的设计，进步用户的体验。针对这个目的，设计相干的问题，提问的问题可以从用户预订特惠酒店开端，懂得到用户预订的目标、进程、碰到的情形等。如许设计出来的问题，偏向性不会很显著，获得的谜底较为客不雅。