互联网时期的用户不仅仅是营销运动的被动接收者，也可所以营销运动的自动介入者。跟着花费者主权意识的加强，用户对介入感、体验感、造诣感的需求也越来越高。企业要做到的就是知足这些产物本体之外的需求，让用户酿成你的忠诚粉丝，毫不勉强为你做进献。

粉丝现象在互联网世界无处不在，美国粹者提出了“铁杆粉丝理论”一任何艺术创作者(重要指作家)，只要获得了1000名铁杆粉丝，就可以或许养家糊口。这个理论是粉丝经济的产品。

在所有的用户中，粉丝用户的花费才能未必是最强的，但花费热忱绝对是最高的。企业每推出一种新产物，粉丝用户可能会不吝连夜排长队等着初次发售。在互联网经济中，粉丝的数目表现了企业的客户本钱范围，没有粉丝的企业注定被镌汰，没有粉丝的品牌则注定要灭亡。所以，互联网思维请求企业必需保护好与粉丝的关系，让他们毫不勉强地为你做进献。

须要指出的是，用户≠粉丝。粉丝对产物或品牌有着高忠实度，花费习惯相对固定，少少倒向你的竞争敌手；用户则纷歧定忠于企业品品牌，花费习惯也随时会变。所以，只有忠于你的用户才称得上粉丝用户。

在曩昔，企业与用户之间缺少互动，用户只能单向接收企业的宣扬。对于花费者主权意识越来越强的用户来说，这其实不是一个给力的弄法。互联网办事寻求人道化，企业推出的增值办事以“情面味”为基本。假如缺少互动的话，企业就不克不及晋升用户体验程度，也就无法加强用户的品牌忠实度。

互联网的成长打破了这个僵局，蓬勃的收集社交平台不仅使得企业能全方位、全纵深地宣扬本身的产物，还能让宽大用户与企业直接进行互动，酿成品牌的铁杆粉丝。

营销理论以为品牌的价值取决于企业告白的流传才能。流传规模越广，著名度越高，品牌就越胜利，这个不雅念在互联网时期也被推翻了。

在今天，品牌是产物特点与口口碑流传相联合的成果。在任何新闻都有可能被放年夜成爆炸性消息的互联网平台中，差评对企业形象的损坏力十分壮大，现在的花费者能经由过程论坛、博客、微博、微信等收集平台来活灵巧现地吐槽企业，表达本身的不满情感。互联网打破了地区界限，让全球各地的花费者可以或许在最短的时光内完成集结，配合支撑或否决某件事。用户在互联网上宣布的差评，可能就像丢入油库的火柴一样，燃起熊熊猛火，让企业品牌积聚多年的信用与口碑毁于一旦。

所以，企业应该顺应市场新形势，不克不及只斟酌扩展告白宣扬力度，还得留意保护本身在粉丝中的口碑。因为在信息高度蓬勃的今天，品牌的建立不再纯真取决于企业的告白，并且取决于花费者群体的综合评价。品牌流传的主力往往是一群具有雷同偏好的花费者，假如他们流传的是正面评价，企业品牌将会获得好名声，吸引到更多的潜在客户，并有机遇把他们造就成本身的铁杆粉丝。反之，则否则。

在收集经济时期，没有粉丝就没有品牌，粉丝的多寡决议了品牌的价值年夜小。国外专业市场研讨机构宣布申报指出，今朝平均每个Facebook品牌商的粉丝价值到达了174美元。对于分歧品牌商，其粉丝价值也是不尽雷同的，如宝马粉丝平均价值为1613美元，星巴克为177美元，可口可乐为70美元。由此可见，收集粉丝也是权衡企业品牌价值的主要尺度之

企业与粉丝的互动才能，是极为主要的公关才能。只有粉丝认同度高，企业品牌的魅力指数才高，营销宣扬后果才会好。反之，假如没有粉丝的口碑打底，企业再辛苦宣扬，也是事倍功半。所以说，让粉丝乐于为企业做进献是企业公关的重点。

粉丝思维转变着企业的营销模式，很多曩昔不看重社交收集的著名企业，也纷纭进驻社交收集平台，试图与粉丝们坚持久长的互动关系。例如，体育用品临盆商耐克年夜幅度下降了告白和纸质媒体的宣扬，并将本来外包的社交收集维抑营业收回本身手中。经由过程宣布移动硬件装备APp运用，改造后的耐克很快博得了上万万铁杆粉丝用户。

“粉丝”是一个介入化、情绪化、圈子化的集群，企业只有懂得粉丝的个性偏好与行动习惯，能力跟粉丝打成一片，贏得得粉丝团的历久支撑。

精品小白酒炸弹二锅头团队想在湖南长沙搞个粉丝会晤会，以带动更多粉丝介入口碑流传。因为人生地不熟，他们决议充足应用互联网这一营销利器。

营销团队先是在微博上搜刮跟炸弹二锅头有关的信息，向微博主发出了邀请。与此同时，私信长沙本地粉丝首脑、微博名人媒体，而且将新闻扩散到各个微吧、贴吧。为了增强与粉丝的互动炸弹二锅头官方微博提议了“某某时刻炸一个”“炸弹配什么喝”等热点话题，此举果真引起了宽大粉丝的转发与评论。

除了微博外，豆瓣也是炸弹二锅头团队的主要宣扬平台。他们把同城运动的新闻挂在豆瓣网，被豆瓣编纂推到长沙运动首页，存眷率敏捷进步。湖南国民广播电台闻讯，对炸弹二锅头进行德律风连线，并在交通广播里宣扬本次运动。成果，现场运动开端后，还有许多粉丝前来报名。

在此时代，炸弹二锅头的粉丝也自觉介入宣扬，有人在长沙陌陌平台流传运动信息，很快就有116个网友报名加入。炸弹二锅头记下接洽方法后，将所有报名者拉进一个叫“炸弹二锅头长沙分舵”的QQ群。企业与粉丝在群里相谈甚欢，年夜年夜拉近了彼此的距离。在寻找粉丝的进程中，炸弹二锅头还谋划了一个互动话题-酒后吐真言”。先让QQ群里的粉丝每人发一条“酒后吐真言”的微博，再扩散到各自的外交圈里，依据转发次数设置一、二、三等奖。最终，此次运动从企业找粉丝改变为“从线上到线下”的全新粉丝互动模式，炸弹二锅头招募到了80多名运动介入者，但影响的粉丝不止6万人。

吸引粉丝起首取决于企业产物能给用户带来若干价值。治理学家亚德里安·斯菜沃斯基以为，魔力产物=卓著的机能x壮大的情绪诉求。卓著的产物机能是一切营销模式的共鸣，若是产物机能无法知足用户日益挑其余眼力，就无法形成粉丝群。而粉丝营销与其他营销模式的差别就在于能向用户转达壮大的情感诉求。

企业在社交收集上的营销号，用接地气的收集说话与粉丝们轻松高兴地交换，时而发长微博科普产物常识，时而对粉丝们卖萌玩笑，拉近彼此的距离，以求赓续增加粉丝数目。在这种亲平易近的互动中，企业向粉丝转达了壮大的情感诉求，让本身的品牌形象更具有情面味，从而博得更好的口碑。

在互联网经济中.网站扶植品牌不再是冷冰冰的贸易符号，而是一个能与粉丝亲热互动的“人”，品牌人道化就是博得粉丝的症结。唯有如许，能力使得用户情愿为本身所信任的企业做进献。