把本身当做目的用户，去琢磨用户的心思是远远不敷的。我们还须要真正走到用户傍边去，懂得用户的情形。目的用户是什么样的?他们在应用产物时一般都处在什么情境下?他们要完成什么义务?等待到达什么后果?对竞品是怎么看的?……

我们经常在这个进程中，会有意想不到的发明:本来这个功效还能这么用；本来这个按钮看上去很显著，然则用户就是找不到；本来用户是这么懂得这个功效的，和当初的假想完整纷歧样……

产物弗成能知足所有效户的须要。是以，在我们真正决议走到用户中去的时刻，我们起首必需明白:谁才是我们的目的用户?

一旦我们肯定了目的用户，就要尽力找到他们、走进他们、倾听他们的设法主意、卖力懂得他们真实的生涯习惯和对相似产物的立场。懂得他们是如何应用产物、感触感染产物的。

许多优良的演员都有一个习惯，那就是知道本身饰演什么脚色后，都邑去一线体验脚色生涯。好比演农人，就去农村体验生涯；演外企白领，就去外企体验他们的工作情况；要说四川话，就跑去四川，一点一滴进修四川话。总之饰演什么脚色，就想方设法去体验这个脚色的生涯，捕获脚色的神韵。产物司理和设计师也一样，跟目的用户打成一片，融入这个脚色中，能力深入领会到用户的实质需求。

有的产物司理和设计师还会把目的用户的特点抽象成具体的人物、制造成卡片，贴在自本身的办公桌上，时刻提示本身，这才是我的目的用户，我做需求、设计决议计划时要环绕他来斟酌。他的应用场景、应用目的是什么?我们愿望他若何应用我们的产物，以实现我们的贸易价值?如图5-13所示，这是一个虚拟的目的用户形象。

懂得目的用户有许多种办法，有前提的话可以请用户研讨员做专业的"用户调研"，即经由过程问卷、访谈、核心小组等办法来研讨用户；假如没前提的话，可以寻找身边相符前提的目的用户，不雅察他们的应用行动，讯问他们的应用感触感染、痛点及期望等。

不是所有的产物司理都有做用户调研的意识，也不是所有公司都有专门的用户研讨员。设计师可以本身做一些简略的调研，并向产物司理强调如许做的利益，叫醒产物司理的意识，避免拍脑门做决议。

比拟简略的脑筋风暴，这种方法可以更科学、更真实地获得真正的网站设计用户需求，进而赞助决议计划响应的产物需求。但应用这种办法并不那么轻易，对产物司理和设计师都有更高的专业请求，不然很轻易获得毛病的成果。