故障的准确定位
故障的定位就是要清晰故障的性质及其影响，将故障的规模缩小到一个网段、某一个节点或收集装备。然后肯定故障是否会涌现在其他节点上，故障是局限于一个节点照样某个收集装备。明白故障的规模不仅可赞助肯定解决问题的办法的起点，还可肯定解决问题的优先次序。例如全部收集的交流机或办事器故障比单个工作站的故障要主要得多，一般列为重点办事对象而优先解决。
对故障精确的定位是解决故障的第一步，也长短常症结主要的一步，经由过程故障定位，可以快速隔离产生故障部位，割断与其他收集或装备的物理接洽，从而不影响全部收集其他部位正常的通讯请求及收集办事，保障全部收集最年夜的应用率。故障定位还请求有必定的收集治理直觉、技能和经验。
在开端故障定位之前还应当斟酌下面这些常见的问题
◆雷同收集区域其他用户是否碰到同样的问题或故障?
◆故障是否跨越网段或其他楼宇是否正常?
◆故障时涌现在体系软件中照样在所有运用软件及特定运用软件中?
◆改换相干的网站扶植装备后，故障是否仍然还在?
