网站优化的兴起:.com泡沫破裂的后果
20世纪90年月初,万维网起先只是高校交流研讨结果的手腕,仅过几年就很快成为主流。这重要归功于联网越来越轻易,以及Yahoo.com和Ama2on.com等网站的鼓起,使得数百万人上彀体验新的查找信息和购物办法。因为伟大的需求,这些网站从很多在线企业的告白和产物发卖中取得了伟大的收益。
传统公司和新公司开端在本身的在线营业上投入年夜量资金,以期分一杯愛,这些在线企业很快被亲热地称作“.com" 很多“.com”企业的收入以令人受惊的速度增加,随之而来的是猖狂的高市值。是以,风险投资者年夜量投入这些热点的“.com”企业和新的.com创业公司,希望着获得一部门市场份额。遗憾的是,在此次新的淘金热中,只有很少的资金被投入到这些企业的历久战和营业筹划中。
成果是,人们飞快地投入资金,尽可能快地树立.com企业和他们的市场份额,平日的手腕就是进行毫无控制的市场运动,以吸引尽可能多的新拜访者为目的。这种狂热运动的极点是在美国榄球联赛中投放了2000个告白,Pets.com等19家,com企业貌似炫酷的告白上投放了数百万美元,获得的倒是极低的投资回报率(ROI)。个中8家如今已经不复存在。
在营销上的这种投资意味着在懂得网站拜访者和改良可用性吸引以及转化拜访者方面的消费很少。成果,这些.com网站的拜访者很少成为回头客,或者在将来很少购置产物。确切没有来由是以而进行如斯伟大的营销投资。
很快,这些com企业的股票市值变得站不住脚,而很多.com企业仍然在“烧钱”,期望依附下一轮投资生计下去。2000年3月,越来越多人意识到这一点,股票市场瓦解,com泡沫宣布决裂。很多.com企业很快倒闭,存活下来的企业和新创建的在线企业开端在投资和在线营业剖析上变得加倍谨慎。
web剖析的鼓起在2000年才姗姗来迟,它得益于对Webtrends(在其时它是这方面的前驱)等高等日记文件网站剖析对象增加的需求。然然而,这个时代完成的年夜部门剖析工作都是为了器量网站的拜访量和收入,很少看重拜访者交互的懂得和改良网站的办法,剖析的成果往往依附昂贵的可用性试验室。
和Wcb剖析的鼓起一样,对网站拜访者和可用性的看重也远远落伍。JakobNielsen等可用性专家的书中揭穿了其时很多网站中的年夜量问题以及具体的解决计划。SteveKrug首创性的《Don'tMakeMeThink》(NewRiders,2001)一书用易于懂得的简略格局(包含如到了聚光灯下。假如你以前没有读过这本书,我强烈推举它。何给老板发电子邮件以启动廉价的可用性测试的例子!),将可用性和用户为中间的思绪推进对如许的ROI的懂得。这意味着,在线企业在构建或者启动新内容时进行的网站测试很少,然而,在这个时刻,还没有许多对象可以或许简略地测试这些推举的可用性改良,也缺少所做的仅仅是愿望他们的内容可以或许表示得更好。
完成的测试平日随便处置,仅仅是将新的版本投放一段时光,看看哪个版本看上去更好,而没有采取任何对象。这往往给网站稳固性和用户体验带来欠好的效果。很快,一些这一点,并慢慢地跟进。在线企业开端从严厉的测试和改良的进程中获得好的成果和ROI,其他企业才开端留意到。
遗遗的是,因为新对象的涌现,使得不须要任何编程常识,就可以异常轻松地创立和启动网站,网站的创立和优化撤退退却了一步。这种对象意味着,任何人都可以在专业常识十 分穷困的情形下创立一个网站,遗憾的是,这就意味着,随处充满着粗制濫造的网站,其用户体验低劣而且不知道若何吸引和转化拜访者(不外就是一些加载速度很慢的启动页面splashpage)。
所有这一切使得测试和优化在21世纪的前五年落在了网站营销的后面。在2004年之前这种情形都没有本质性的变更,这一年Ofrermatica和Optimist之类的网站测试对象开端涌现,使得测试网站的改良和懂得这些改良的ROI变得更轻易、风险更小。
2007年,跟着Google免费的WebsiteOptimizer对象的推出,测试实用于更普遍的市场。尽管这种对象比付费的测试对象解决计划要简略得多,然则在线营销人员最终可以用很少的成本或者技巧常识开端试水测试。
如今,又10年曩昔了,优化和测试网站的需求以及从中获得的ROI获得了更多的懂得。这已经导致了很多新的测试对象的涌现,这些对象供给更好的功效,而价钱只有昂贵的对象的几分之一。例如,VisualWebsiteOptimizer等对象可以或许供给比GoogleWebsite Optimizer更好的功效,然则价钱远低于Offermatica(如今叫做AdobeTest&Target)。在漫长的期待之后,这些对象终于开端赞助人们从仅仅存眷拜访者获取,更多地将重点转向懂得需求,以改良和优化网站。
然而,即使有了这些更新和更好的测试对象以及对测试越来越多的看重,你也应当意识到,网站优化仍然处于婴儿时期,只有少数在线企业在这方面上做得很好(特殊是在美国以外的地域)。这意味着,你有很年夜的机遇投资于这个范畴,经由过程测试并更年夜水平地优化网站,于在线世界中打败你的竞争敌手。
确切,很多,com企业已经投入了更多的资金以更好地舆解它们的拜访者,更好地应用剖析做出明智的网站决议计划,并在测试运动中更专注和更严厉进行网站制造,个中许多公司已经获得了更高的利润,而且存活得更长。