"经由过程用户调研，发明用户在购置xx类产物时，异常担忧小我隐私泄漏。所以我们是否斟酌在页面显著地位提醒用户，消除用户的挂念。”

“用户反馈找不到下载按钮。我们是否斟酌在页面上凸起一下?”

"经由过程竞品剖析，发明不少网站都参加了xx功效，用户反馈很不错，我们这期也可以斟酌参加。”

“经由过程产物数据，我们发明80%购置了A产物的用户都购置了B产物，那么我们是否可以斟酌组合发卖的方法?"

一个很简略的例子我们经由过程脑筋风暴的方法很轻易想到用户的一些常见需求但假如碰到一个全新的、庞杂的产物又该采用何种方法呢?这个时刻经由过程脑筋风暴生怕已经难以应对了，我们须要更科学的方法。

在现实项目中，采集需求的重要方法有效户调研、竞品剖析、用户反馈(上线后)、产物数据(上线后)等，如图5-5所示。这些办法都是产物司理和设计师须要亲密存眷的。

用户调研:经由过程问卷查询拜访、用户访谈、信息采集等手腕来发掘需求的方法。

要想真正懂得用户的需求，就要尽量走到用户帖懂得他们的设法主意，深刻懂得目的用户在真实应用情况下的感触感染痛点、期望等。这个进程重要就是依附用户调研的办法来进行的，一般由专业的用户研讨员来完成。建议产物司理和其他设计师也能配合介入这一进程。

假如没有前提请专门的用研人员，也可以由产物司理或设计师亲自探访、不雅察一些目的用户，来取代专业的用户调。

用户反馈:产物在测试阶段或正式宣布后，我们可能会收到许多用户反馈。这些反馈可以赞助我们懂得用户应用中存在的问题。究竟产物、设计人员都比拟懂得产物，许多现象已经习认为常，感到不出来问题的存在，而用户一般是第一次应用，所以经由过程用户反馈，我们往往能发明许多之前意想不到的问题。

好比用户认为网站不平安、不专业；找不到想要的内容；看不懂题目寄义或轻易懂得误差；误把不克不及点击的当成可点击的，把可点击的当成不克不及点击的，等等。

竞品剖析:找到有代表性的同类产物，比较产物之间的优势、劣势，从而发明产物的冲破口。

竞品剖析可以依据计划进行，也可以依据功效、设计细节来进行，这取决于项目情形和须要。在竞品剖析的进程中，我们可以研讨别人是怎么拟定产物计谋、偏向的，怎么做用户体验的，怎么处置逻辑、界面层级、界面细节的，等等。好的处所可以借鉴，欠好的处所可以超出。竞品剖析供给的内容也是主要的需求起源之一。

产物数据:产物上线后，就可以收集到产物的相干数据了。好比惯例的拜访阅读数据、阅读陈迹、点击陈迹、在每个页面上的阅读时长、整体的阅读次序，等等。

为了能顺遂获取到这些数据，在设计的时刻就要斟酌到后期数据收集的需求。预先埋点，不然获取不到数据，就无法进行剖析。还可以参考一些公共调研机构出具的数据剖析申报，好比艾瑞资讯等对互联网行业里面所做的一些数据剖析，许多都很有参考价值。

还可以尝尝百度指数、淘宝指数等对象，它们可以告知你今朝的搜刮热词、搜刮词对应的用户特点、各项数据指标等，异常适用，如图5-6所示。

收集到数据后，网站扶植者还要进行剖析，发掘数据背后潜在的意义。好比某天某页面的某项数据指标忽然急速降低；再如某充话费送麦旋风运动，70%的用户并没有领取奖品。面临这些出乎料想的现象，我们都须要剖析原因，当然需要时如能合营用户调研，后果会更好。