交互设计师:你的需求文档写得很具体，然则缺乏最主要的器械。

产物司理:还少什么呢?功效、营业逻辑都描写得很清晰。

交互设计师:产物定位啊。我不知道你这个产物是面向什么人群的，他们的应用情况若何，还有你的产物的功效、特点是什么，你跟竞争敌手的差异是什么。如许我怎么做设计决议计划呢?

●什么是产物定位?

在工作中，我们经常会碰到如许的场景。一群人脸红脖子粗地评论辩论一个很简略的界面问题。
A说某模块主要，应当在视觉上强化；
B说这个模块他认为不主要，应当弱化；
C说案牍应当改成XXXx；
D说应当直接照着某网站界面抄……?

年夜家畅所欲言、乱成一团，最后完整忘却了到底要评论辩论什么内容，几个小时后没有任何成果。还有一种情形也比拟常见。设计师收到产物司理发过来的需求文档，里面枚举了所有功效点和功效描写解释明(一般是看同类产物有什么内容就放什么内容)。于是设计师开端照着需求文档的内容做设计。想不清晰的时刻就看看同类的产物是怎么做的。最后形成了东拼西凑的设计成果，产物也做得“年夜而全”。本想让所有效户都满足，但却谁都不满足。因为你很可能为了1%用户的需求，就义了99%用户的体验。

这些问题的涌现都是因为在需求剖析的进程中疏忽了至关主要的一步一一产物定位。

产物定位是产物设计的偏向，也是需求文档和设计产出的断定尺度。此外，产物定位也使团队成员形成同一的目的和对产物的熟悉，使团团队更有凝集力，使得沟通效力、工作效力获得了年夜年夜晋升。是以在肯定具体需求之前，必定要起首斟酌产物定位是什么。

没有产物定位，产物就如同掉去了偏向盘的汽车，横横冲直撞。项目团队也会成为一盘散沙，工作效力极低。

●产物定位的内容

产物定位现实上就是关于产物的目的、规模、特点等束缚前提，它包含两方面的内容:产物界说和用户需求。产物界说重要由产物司理从网站角度斟酌，用户需求重要由设计师从用户角度斟酌。最终的产物定位应当是综合斟酌两者关系的成果。需求界说的内容如图5-2所示。

产物界说包含应用人群、重要功功效和产物特点；用户需求包括目的用户、应用场景和用户目的。个中目的用户是在应用人群细分的基本上获得的，它也在必定水平上影响了应用场景和用户目的。

产物界说中的重要功效、产物特点和用户需求中的目的用户形成了产物定位中最焦点的内容，是产物设计最重要的偏向和根据。

●产物界说

产物界说就是用一句话归纳综合某个产物，好比一款专为摄影初学者应用的简略易用的修图软件。这里应用人群是“摄影初学者”，重要功功效是“修图”，产物特点是“简略易用”。假如你的产物很难用一句话描写清晰，那么很可能是因为你的产物定位不敷清楚，偏向不敷明白。

应用人群使你明白产物重要为谁办事，所有的功效、内容、设计作风的设建都环绕这类人群来进行；重要功效为你规定了功效的规模和限制，好比你是要做音乐类的，照样做修图方面的；产物特点使你差别于同类竞争者，让你在同类产物中脱颖而出，更具竞争力。

举个例子，在设计一款音乐播放器手机运用时，产物司理须要事先斟酌哪些方面?

我们知道听音乐的用户数目长短常宏大的，他们类型各别，具体的需求也纷歧样。是以知足所有人的需求是弗成能的，如许只能制作出一个"功效庞杂齐备、体验周全平淡"的产物。是以，我们须要知道听音乐的用户年夜概有哪些人群(好比，可能会有学生、白领、退休白叟、农人工等)，他们各自有什么特点，哪类人群更合适我们重点存眷，若何更好地知足他们的需求，同时凸起特点功效，与竞争敌手拉开差距。

当然应用人群、功效、特点不是拍脑门想出来的，一般是产物司理基于市场查询拜访、用户研讨，以及对自身资本的综合剖析得出的初步结论。

好比，市场调研给出的成果是:学生30%、白领30%白叟15%、农人工25%。而公司今朝的重要用户以白领居多，且这部门人群的收入较高，对公司更有贸易价值，是以选择白领作为该产物的应用人群。而依据竟品剖析和用户调研，我们可能会发明市情上的同类产物存在各类各样的问题，个中比拟凸起的有音质欠安、更新速度慢等问题，而公司正好有这方面的资本，可以改良这些问题，是以可以斟酌把音质、更新速度等作为产物的一年夜特点和冲破点。最后得出的简略产物界说如下。应用人群:白领重要功效:播放音乐

产物特点:音质清楚、更新速度快

产物界说有什么感化?起首，产物界说可以迫使产物司理尽力去思虑产物的偏向和机遇，在剧烈的竞争中杀出一条血路；其次，产物界说为产物限制了年夜致的规模，让团队成员不至于在千头万绪中觉得无从入手、难以弃取；最后，产物界说使团队成员的凝集力更强、思惟更同一，而不是各自为政。

有了产物界说还不敷，它只是给了我们偏向和规模，我们须要在此基本上深刻发掘用户需求，晋升用户体验，如许能力使产物进一步走向胜利。就比如打井，只有找到准确的地位，并在此地位赓续深刻发掘，能力找到水源。

●用户需求

用户需求重要包含目的用户、应用场景和用户目的。

条用户需求可看作是"目的用户”在“合理场景”下的"用户目的”，其实就是解决“谁”在什么情况下，，想要“解决什么问题”。用户需求其实就是一个个活泼的故事，告知我们用户的真实景况。我们须要懂得这些故事，赞助用户解决问题，并在这个进程中让他们觉得高兴。

回到适才设计播放器的例子上。作为一个设计师，应当斟酌哪些内容呢?我们可以经由过程脑筋风暴的方法，邀请产物人员和我们一路在产物界说的基本上畅所欲言，列出所有可能想到的内容。在这个进程中，年夜家脑筋中会显现出连续串的故事，赞助我们寻找用户需求。

A:我有个同伙热爱活动，她跑步的时刻必定要听音乐，并且要听特殊动感的音乐….

B:我就想知道比来风行什么音乐，否则K歌时总认为本身很落伍。

C:不知道年夜家有没有这个懊恼，不知道该听什么，推举的本身又老是不爱好。

当然这些内容必定不要离开前面产物界说的规模。最后整顿出的用户需求规模如下。

目的用户:休闲型/小资型/达人型

应用场景:上班路上/工作时/睡觉前……

用户目的:快速找到最风行的音乐儒要音质最好/只听

某一个类型的音乐

依据上述内容，我们进一步发散，斟酌若何更好地解决用户的问题。斟酌的内容包括功效、内容、特点等。

用户需求示意描写如图5-3所示。

从图5-3中可见，选择分歧类型的用户、场景、目的，都邑导致对产物有分歧的需求。这也足以见得事先肯定这些内容的主要性

须要解释的是，休闲型、小资型、达人型用户固然有差别，但他们之间并不是绝对自力和互斥的关系，他们的一些应用场景和用户目的甚至是重合的，好比休闲型和小资型用户可能都有分享音乐的需求。是以在发散应用场景和用户目的时，不须要太受人群类型的限制。"放”得越宽，“收”的时刻才越有选择余地，越不会漏掉主要内容。

●选择目的用户

前面我们已经列出了长长的清单，里面有分歧的用户类型、应用场景和用户目的，这是一个"放”的进程。接下来我们应当从想象回到实际了，从中筛选出我们须要的内容，这是一个"收”的进程。

在目的用户、应用场景、用户目的3个身分中，目的用户是最症结的。一方面，明白目的人群可以使你更专注于办事某一类特定人群，如许更轻易晋升这类人群的满足度，你的产物也更轻易获得胜利；另一方面，目的用户的特点对使

用处景和用户目的有较年夜的影响。是以目的用户的选择长短常症结的。

前面我们依照用户对音乐的需求/专业水平分成3类人群:休闲型、小资型和达人型。休闲型的用户没有什么明白目标，重要是为了消遣娱乐；小资型的用户则对音乐有较高的请求，寻求品德；达人型属于音乐发烧友，寻求极致的体验。

该选择哪种类型作为产物的目的用户，须要综合衡量用户对公司的价值以及潜在需求量。别忘了，均衡贸易价值和用户需求原来就是设计师须要特殊存眷到的。在一个坐标平面上对潜在用户进行散布枚举，坐标平面的2个坐标轴分离是潜在用户量和贸易价值(包括对推广、营销成本的斟酌)，如图5-4所示。我们优先斟酌最右上角那些潜在用户量年夜和贸易价值年夜(推广成本低)的用户。因为要同时斟酌到产物好处和用户需求，所以这项工作最好由产物司理和设计师合营完成。

综合斟酌，我们最终选择了25-35岁的小资型白领作为最重要的目的用户。这部门人群和公司已有效户类型比拟吻合、对公司的贸易价值更高、推广成本更低(依据每个公司的自身情形斟酌)，对听音乐有较年夜的需求，粘度较高，用户需求较明白；休闲型用户需求度较低，粘度也不是很高，是作为次要斟酌的目的用户；达人型用户数量起码(专业型的用户一般来说数量都是起码的)，且请求较高，比拟难以知足，是以是最不主要的用户类型。

●肯定产物定位并据此筛选需求

目的用户肯定后，产物定位也响应得出了。如许就可以依据产物定位筛选匹配的应用场景和用户目的，从而得出相匹配的症结词(产物需求)了。

目的用户:25~35岁，寻求潮水、高端音乐品德的白领

重要功效:听音乐

产物特点:音质佳、更新速度快

应用场景:上班路上/工作进修/睡觉前/活动/休闲放松用户目的:须要音质最好/只听某一个类型的音乐份享爱好的歌曲/保留爱好的歌/想知道某首歌曲的歌名……

症结词:高端、时尚、歌曲种类较多、切换便利、夜间模式、睡眠准时、防震、高音质、无损音乐/供给音乐分类精选集/分享、制造精选集/珍藏、下载/听歌识曲 。

应用场景、用户目的、症结词的成果依附于分歧的思虑、调研办法。例如，这里应用的是脑筋风暴的方法，假如应用其他的方法可能会获得其他的成果。它们虽不属于产物定位中最焦点的部门，但同样对后续的需求文档撰写、设计偏向定位起到异常症结的感化。从症结词中，我们已经可以看到产物需求的维形了。

在全部进程中我们可以看到，产物司理的决议计划是至关主要的。为了和设计师一路肯定产物定位，产物司理须要事先做更多的预备工作，包含:懂得市场调研成果，懂得市场上同类产物的情形，懂得潜在用户的根本情形，懂得自身优势与劣势………假如缺少了这些需要步调，网站制造设计师再怎么尽力也无济于事。所以设计师不要盲目地期待需求文档，必定要赞助产物司理明白、落实这些內容，合营产物司理一路明白产物定位，再进行具体的需求界说、文档撰写、设计工作等。